Tussock Jumper Wines

Cette page vous montre un exemple.

Overview

Notre politique de remboursement et de retour s’applique pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange complet.

Pour être éligible au retour, votre article ne doit pas avoir été utilisé et se trouver dans le même état que vous l’avez reçu, il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises ne sont pas éligibles à notre politique de retour. Les biens périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des biens personnels ou hygiéniques, des matières dangereuses, ou encore des liquides ou gaz inflammables.

Articles complémentaires non-restituables :

• Cartes cadeaux
• Produits logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soin personnel

Afin de traiter votre demande de retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’un justificatif d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livres présentant des signes évidents d’utilisation
• CD, DVD, bande VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des éléments pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Refunds

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, ce qui peut prendre quelques jours.

Late or missing refunds

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier de nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de cartes de crédit, cela prend parfois un certain temps avant que votre remboursement n’apparaisse officiellement sur votre relevé de compte.

Contactez ensuite votre banque. Un certain temps de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement n’apparaisse dans les relevés de compte.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à {email address}.

Sale items

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Exchanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez les échanger contre un article identique, envoyez-nous un e-mail à {email address} et envoyez votre article à : {physical address}.

Gifts

Si l’article était indiqué comme cadeau lors de l’achat et lorsqu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau lors de son achat, ou si l’expéditeur du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement à l’expéditeur du cadeau, qui sera ainsi informé de votre demande de retour.

Shipping returns

Pour retourner votre produit, envoyez-le par courrier à : {physical address}.

Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous renvoyez des articles plus onéreux, vous pouvez envisager d’utiliser un service de livraison avec suivi ou d’acheter une assurance transport. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Need help?

Contactez-nous au {email} pour toute question relative aux remboursements et retours.