Это страница-образец.

Overview

Наша политика возврата и возмещения средств действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не сможем предложить вам полное возмещение средств или обмен товара.

Для сохранения права на возврат товара продукт должен остаться неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором был получен. Он также должен остаться в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Не подлежат возврату товары с быстро истекающим сроком годности, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы. Мы также не принимаем обратно товары интимного или санитарного назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные невозвратные товары:

  • Подарочные карты
  • Скачиваемые программные продукты
  • Некоторые предметы медицинского назначения и личной гигиены

Для завершения возврата необходимо предоставить квитанцию или подтверждение покупки.

Не отправляйте товар обратно производителю.

Существуют определенные ситуации, когда мы предоставляем только частичное возмещение:

  • Книга с очевидными признаками использования
  • Открытые CD, DVD, видеокассета VHS, программное обеспечение, видеоигра, аудиокассета или виниловая пластинка.
  • Любой товар находящийся не в своем исходном состоянии, поврежденный или с отсутствующими частями по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
  • Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после доставки

Refunds

После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отказе в возврате.

Если вы получили одобрение, ваш возврат будет обработан, и оплата будет автоматически возвращена на вашу кредитную карту или применена к исходному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Late or missing refunds

Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.

После этого обратитесь в свою компанию-эмитент кредитной карты: может потребоваться некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально отправлен.

Затем обратитесь в банк. Зачастую требуется некоторое время на обработку перед отправкой возврата.

Если вы сделали все это и до сих пор не получили возмещение средств, свяжитесь с нами по адресу {email address}.

Sale items

Возмещение средств возможно только за товары, купленные по обычной цене. Невозможно вернуть уцененный товар.

Exchanges

Мы обмениваем товары только в том случае наличия дефекта или повреждения. Если вам необходимо обменять их на такой же товар, отправьте нам сообщение на {email address} и отправьте купленный товар по адресу: {physical address}.

Gifts

Если при покупке товар был отмечен как подарок и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. После получения возвращенного товара мы отправим вам подарочный по почте.

Если при покупке товар не был отмечен как подарок или если даритель заказал доставку на свое имя, чтобы подарить его вам позже, мы отправим возмещение средств дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Shipping returns

Чтобы вернуть товар, отправьте его по адресу: {physical address}.

Вы несете ответственность за оплату собственных расходов на доставку для возврата товара. Расходы на доставку не подлежат возмещению. Если вы получите возмещение средств, расходы на доставку будут вычтены из этой суммы.

В зависимости от места вашего проживания время, которое может занять доставка обменянного продукта, может быть различным .

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете воспользоваться услугой отслеживаемой доставки или приобрести страховку доставки. Мы не гарантируем, что мы получим возвращенный вами товар.

Need help?

По вопросам, связанным с возмещением средств и возвратом товаров, обращайтесь на {email}.

JUMP FROM WINE TO WINE

ALL AROUND THE WORLD

Back to Top